Política de Privacidade

1. Introdução

O Convex CRM ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço.

2. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando você cria uma conta, atualiza seu perfil, usa nossos recursos de CRM ou entra em contato com o suporte. As informações podem incluir:

• Dados de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone, endereço).
• Informações da empresa e dados profissionais.
• Dados de pagamento e faturamento.
• Dados inseridos no CRM sobre seus clientes e leads.

Também coletamos informações automaticamente quando você usa o serviço, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de uso (rastreamento de comportamento para melhoria do serviço).

3. Uso das Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nosso Serviço.
• Melhorar, personalizar e expandir nosso Serviço.
• Entender e analisar como você usa nosso Serviço.
• Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades.
• Processar suas transações e gerenciar sua assinatura.
• Enviar e-mails, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o Serviço (ex: processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados).
• Autoridades legais, se exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
• No contexto de uma fusão, venda de ativos ou aquisição de toda ou parte de nossa empresa.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• O direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• O direito de restringir ou se opor ao processamento de seus dados.
• O direito à portabilidade de dados.
• O direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado.

8. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do suporte na plataforma.